新冠疫情对航空、

旅游业的打击最为严重！

加拿大最大的航空公司

二季度亏损17.5亿加元，

航班停飞导致其收入下降89％！

与此同时，乘客也遭受了巨大损失，

航班屡次被取消而无退款，

返回来的只是代用券……

近日，乘客们拿起法律武器，

向加拿大最高法院提起诉讼，

并于下周申请司法复核！

航空公司血亏

据总部位于蒙特利尔的加拿大航空公司公布的最新季报显示，由于新冠疫情，加航采取了一系列措施来降低成本，削减开支13亿加元，减少管理人员和一线员工，永久退役了30％以上，79架飞机，暂停了部分国内航线。

但疫情的影响仍然导致绝大多数航班停飞，二季度亏损17.5亿加元，收入下降89％！

截止6月30日的三个月收入为5.27亿加元，而2019年同期收入为47.4亿加元。客运收入跌到2.07亿加元。

国际航空运输协会（IATA）发布报告显示，全球航空客运恢复比预期更慢。由于消费者信心不足，商务旅行减少等原因，预计到2024年，全球客运量才可能恢复到新冠疫情前的水平，比此前预测的要晚一年。

只退代金券

由于疫情导致航空公司取消乘客航班，乘客也受到了严重损失，最让人接受不了的就是取消航班，航空公司拒绝提供全额退款！只给乘客旅行积分或代金券。

加拿大航空（Air Canada）表示4月15日前预定的航班，可以免费取消，并兑换成在2021年4月30日前有效的等额代金券。

由于加拿大采取了封航措施，加拿大航空、西捷航空、越洋航空（Air Transat），Swoop和Sunwing等航空公司，对于取消的部分国内航班，航空公司没有为乘客提供全额退款，而是仅向乘客提供了重新预订旅程的机会，或将资金转存为旅行积分或代金券的选项。

航空公司面临巨额诉讼

这立刻引起了成百上千的乘客不满！目前，以加拿大航空公司为首的多家大型航空公司正面临巨额诉讼。

根据拟议的诉讼，诉讼人认为航空公司这样做是“无时限的扣留消费者的钱”。疫情对全球旅行的影响“超出了乘客的控制范围”，因此不应该由消费者承担损失，需要全额退款！

对此，加拿大运输局（CTA）发布了一份声明建议，“在不可抗的情况下”不要求航空公司提供全额退款。

CTA建议在疫情期间，人们可以采取这个建议，以减轻航空公司提供退款的负担。只要有效期足够长，条款合理，旅行积分和代金券应该是可以被接受的。

加拿大运输局发布的声明，航空乘客权益组织（Air Passenger Rights）表示，CTA的声明是“有意”误导公众！并要求CTA从其网站上删除上述有关退款的声明，但遭到联邦上诉法庭驳回。

针对乘客无法获得退款的诉讼，该组织将于下周向加拿大最高法院申请司法复核。

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