成瘾和精神健康中心表示，自一年前开通全国 988 自杀求助热线以来，救援人员已经接到了超过 30 万个电话和短信。
该热线的首席医疗官艾莉森·克劳福德 (Allison Crawford) 博士表示，无论居住在加拿大何处，有自杀念头或其他精神健康困扰的人都可以每周 7 天、每天 24 小时获得帮助。
她预计，随着越来越多的人了解这项服务，通话和短信的数量将会增加。
克劳福德说，救援人员迅速接听电话或短信至关重要，这样需要帮助的人才不会放弃。
十月份，电话平均等待时间为 44 秒，短信平均等待时间为 1 分 47 秒。克劳福德表示，他们正在不断努力改善这一响应时间。
电话和短信会被转接到最近的可用响应者，以便他们能够帮助人们在需要进一步帮助时在当地社区找到更多资源。
成瘾和精神健康中心负责领导这条热线，并与来自全国 38 个社区机构的 2,000 多名响应者合作。
不列颠哥伦比亚省里士满 Chimo 社区服务中心的执行董事斯林德·巴蒂 (Slinder Bhatti) 负责管理热线中的 7 至 12 名响应者，具体人数取决于预期的呼叫和短信模式。
她说，帮助需求往往在某些时候激增，包括即将到来的假期。
巴蒂表示，988 热线是为那些陷入困境的人开设的，有些人会多次拨打或发短信。
她说：“我们不会拒绝任何人。”
CAMH 表示，988 求助热线将于 2023 年 11 月 30 日开通，加拿大公共卫生署将为该计划的前三年提供 1.77 亿加元的资金。
转载地址:https://toronto.citynews.ca/2024/11/27/suicide-helpline-calls-mental-health-camh/
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