据加新社报道，加国零售业者要找个宣传新口号﹐不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据12日出台﹐去年接近八成加拿大家庭上网购物﹐零售业应警醒﹐不走网购路线﹐容易流失顾客。
加拿大邮政公司(Canada Post)周二发表最新数据﹐去年加拿大家庭约有76%上网购物。在这76%的家庭当中﹐大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据﹐那些网民每年在互联网消费4到10次。
加拿大邮政公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说﹕「消费者涉足电子商业，测试水温﹐很快加入网购顾客行列。他们网购的产品﹐类型已经扩大。」消费者现在上网选购的物品﹐数年前不会用网购形式购买﹐包括玩具、游戏﹐这类物品在2015年首季度寄货量﹐比前一年同期多37%。
零售商处理网购物品﹐其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处﹐买家要求尽快收货﹐但不一定愿意支付昂贵运费﹐尤其是快递包裹费用。
一些零售商给电子消费者更多选项﹐方便他们网购﹐例如到它们店里的货仓提取物品﹐或到其他交货迅速的出货点。
百思买(Best Buy)更进一步﹐本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。这项措施给旗下商店注入新生命﹐全国192间店舖兼作出货中心。消费者在百思买网站找不到要买的东西﹐仍可选择商店寄货。该公司周一说﹐顾客在网上第三方购入百思买物品﹐可到百思买商店退货或换货。
来源:加新社
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