一次原本令人期待的 F1 蒙特利尔大奖赛之旅，却因为 Booking.com 的“价格错误”政策险些泡汤。安大略省奥克维尔居民 Erika Mann 提前一年预订的酒店，被平台以“错误定价”为由取消，并被要求支付四倍房价，事件引发关注。

提前一年确定房间，却被要求加价至 1.7 万加元

Erika Mann 为赴蒙特利尔观看 2026 年 F1 大奖赛，并迎接来自荷兰的家人，早在今年 5 月 25 日便通过 Booking.com 预订了一间四房酒店套房，价格 4,300 加元。

然而数周后，她收到酒店和 Booking.com 的通知，称价格“标错”，要求她支付超过 17,000 加元的“正确房价”，否则必须取消订单。

Mann震惊地说：“价格完全不合理，我根本不敢相信他们要我加价四倍。”

自动化系统＋活动溢价：酒店称是“同步错误”

涉事酒店 Holland Hotel 表示，自动报价系统未能正确跳转至“大奖赛活动价格”，导致 Mann 恰好预订到“非活动价”。
酒店称无法手动更改系统价格，因此只能要求取消。

但数字权益专家 David Fewer 指出，这类“自动化系统错误”正越来越常见，而 Booking.com 的条款几乎完全偏向平台与酒店。

他指出：“问题不是差了一个小数点，而是活动溢价系统的问题。消费者不应承担这种后果。”

Booking.com 的条款：价格错误可随时取消

Booking.com 的细则明确写道：“明显错误或印刷错误不具有约束力……在罕见情况下，酒店可因价格错误取消预订。”

也就是说，即便预订已确认，只要平台认定价格是“错误”，旅客仍可被迫取消。

专家认为，这将旅客置于弱势地位，特别是在大奖赛等活动期间价格暴涨时。

Booking.com 最终让步——在媒体介入后

在 Mann 求助无门、与平台周旋近两个月后，CBC《Go Public》介入调查。

随后，Booking.com 改口，并承诺：

• 恢复 Mann 原价预订

• 自行承担价格差额

Mann 虽然松了口气，但指出：“不应该非要媒体介入才得到解决。消费者根本没有保护。”

如何避免类似情况？专家给出 3 个建议

数字法专家 David Fewer 建议旅客在大型活动期间预订时务必：

1. 全程截图（包括价格、房型、政策）

这是保护自己的最重要凭证。

2. 直接致电酒店再确认预订内容

确保价格已被酒店系统确认。

3. 使用带“交易争议保护”的信用卡付款

若发生问题，可通过信用卡发起争议。