您在使用计算机时很可能发生过这种情况。您正在上网并收到计算机已被入侵的警报。

一位多伦多妇女的母亲不幸感染了计算机病毒，她正在公开分享她的教训。

“我妈妈惊慌失措，我也惊慌失措，”这位不愿透露姓名的女士说，她的名字是“琳达”。“我们的电脑被锁定了，屏幕告诉我们拨打一个我们认为是微软的号码。”

那时事情就变得奇怪了，但现在，事后看来，琳达说一切都非常清楚了。

“这是一次非常有组织的努力，目的是从我们这里获取资金，并且奏效了。”

当她拨打报警电话时，一位女士（她再次表示自己在微软工作）问了她一系列有关计算机的问题。

“我确信，她知识渊博，确实尝试引导我们解决问题，只是为了获得某种信任。”

琳达被告知，她的电脑可能被海外某人黑客入侵，该女子表示，她的银行账户也可能被盗。

“所以，她向我要了我们银行的电话号码，我给了她。她说她会联系银行，会有人回复我。”

他们做到了。一名自称来自银行的男子立即给琳达回了电话。

“他的说服力令人难以置信，甚至还分享了一个身份徽章，表明他是银行代表。”

银行账户被掏空

他告诉琳达，他必须进行一系列“测试”交易，看看这些账户是否被除他们之外的任何人访问过。这些交易涉及她发送电子转账。

你大概可以猜到接下来发生了什么。

“经过这一系列的交易，我们的账户被掏空了。我们打电话给这个人，他说，‘别担心，这是流程的一部分，钱会退还的。’”

事实并非如此。

“然后我们去了银行分行，向一名员工展示了该男子给我们的身份证，他们说，‘那是假的。’”

由于琳达授权了这些交易，银行几乎无能为力。

这个家庭总共损失了超过27,000元。

“这是一次非常有组织的努力，目的是从我们这里筹集资金，而且效果很好。”

Check Point Software Technologies Inc. 工程主管 Robert Falzon 表示：“这是一次社会工程攻击。”

“许多攻击都依赖于你的情绪化、出于痛苦而做出的行为以及做出错误的选择。”

例如，被锁在计算机之外，迫切地想重新进入。弹出式计算机骗局（涉及像琳达收到的警报）已经存在多年，尽管法尔松表示这种情况不像过去那么常见。

他说，如果你接到电话，请不要惊慌，也不要立即拨打给出的电话号码。

“如果弹出窗口显示来自 Microsoft 支持，如果您的计算机无法运行，请继续在手机上使用 Google Microsoft 支持，”他说。“在拨打任何电话之前，请先从来源处查找信息。”

回想起来，琳达为自己的被骗深感尴尬。

“我非常努力地保护我的账户，”她说。“我知道人们会看到这个，心想，‘她怎么会上当，拜托。’” 但我当时处于恐慌状态，这些人都非常好，让你相信他们就是他们所说的那样。”

法尔松明白了，并表示琳达并不孤单。

“我从不评判任何诈骗受害者。我认识一些成为受害者的人，”他说。“这些黑客比两年前更加老练。例如，他们现在更擅长拼写和语法，并使用先进的工具来加速这些攻击，因此越来越多的人继续成为他们的受害者。”

法尔松说，这对他们来说意味着更多的工作。

“我认为，在这种情况下，首先要注意的是，如果您收到任何未经请求的支持电话、电子邮件或计算机上的弹出窗口，请忽略它们。这是假的。这只是底线。”

琳达一直在与正在进行调查的多伦多警察局合作，但她也一直在做自己的侦探工作。

“我们已经确定这名谎称自己在银行工作的男子正在美国境外开展业务，”她说。

警方正在调查这一说法。

在等待正义的同时，她希望自己的故事能够阻止这种事情发生在其他人身上。

“这是我同意发言的唯一原因，”她说。“如果这可以防止更多的人或家庭成为下一个受害者，我会感到满意，因为这让我的家庭几近破产。”