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安大略女子意外多付了近 13,000 加元的 Visa 账单

Daisy

最后更新：2024-08-20 10:56

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我们中的许多人使用网上银行支付账单，因为它简单、快捷并且通常没有问题，但如果您犯了错误并支付了错误的金额，有时可能很难取回您的钱。

安大略女子意外多付了近 13,000 加元的 Visa 账单1

来自伊陶碧谷的 89 岁老人安·班克 (Ann Bank) 说道：“它一瞬间就消失了，我再也无法找回它了。”

Bank 是 TD Bank 的客户，但也有 RBC 的 Visa 卡。今年 5 月，她在网上支付 131.07 加元的 Visa 账单，但她忘记输入小数点，误付了 13,107 加元。

“我做了和往常一样的事情，但这次我忘了在小数点后面加上句号，”班克说。

银行最初被告知不用担心，多付款问题将在 15 天内解决，但她的儿子迈克尔·班克 (Michael Bank) 表示，现在已经三个月了，道明银行 (TD) 和皇家银行 (RBC) 都无法告诉他们钱在哪里。

“我们以为这件事会自行解决，但是当你联系他们时，他们却让你绕圈子，根本得不到直接的答复，钱也打水漂了，”迈克尔说。

班克说，每次他们询问多付款的情况就像重新开始一样，现在她越来越担心这笔钱可能永远没了。

班克表示：“我的钱就藏在某个地方，我真的很想把这笔钱拿回来，因为我真的需要它。”

当媒体联系 RBC 时，一位发言人表示：“当信用卡支付错误或金额错误时，持卡人可以联系付款金融机构要求退款。当 RBC 收到另一家金融机构的退款请求时，我们会按照既定流程完成请求。我们的目标是在整个过程中让客户随时了解情况。”

“虽然这个问题现在已经得到解决，但我们知道解决问题的时间比预期的要长。尽管由于客户隐私，我们无法就此事的具体情况发表评论，但我们可以告诉大家，我们认真对待所有客户的担忧，并直接与客户分享了更多细节。”

道明银行的一位发言人还告诉媒体：“我们很高兴得知问题已经得到解决。道明银行致力于支持我们的客户，我们鼓励客户致电我们或访问分行，以解决他们的任何个人银行业务需求。”

安大略女子意外多付了近 13,000 加元的 Visa 账单2

银行非常高兴能拿回她的钱。

“我感到非常欣慰，这个夏天对我来说压力很大，我感谢 CTV 新闻多伦多帮我调查此事，”她说道。

如果您在线支付账单，最好仔细检查三遍金额，如果犯了错误，您可以在付款之前取消付款，但您需要立即联系您的银行以尝试阻止它。

转载地址:https://toronto.ctvnews.ca/ontario-woman-accidentally-overpays-visa-bill-by-nearly-13-000-1.7006559

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