TD 表示将向 Le Zhang 进行补偿，并额外提供 5,000 加元作为“挫败感”的补偿。

BC省里士满的一名男子因身份错误被银行骗走数千元，最终银行将向他提供赔偿。

该银行于周四向张乐道歉，称其“错误”冻结了他的账户。近两周前，36 岁的张乐惊讶地发现，8 月 9 日，约 7,800 元的合法催款金被取走了。

“我简直不敢相信这是怎么发生的，”张先生前一天接受加拿大新闻采访时说。“我睡不着觉，甚至吃不下饭……我不知道自己该如何熬过这一切。”

在注意到这笔取款并与银行反复沟通后，张先生发现这笔钱是作为扣押令的一部分而被扣押的——扣押个人资金的合法命令——金额约为 19,000 元，与里士满一栋公寓楼的漏水有关。 

他说银行代表告诉他，一旦存入更多资金，剩余的钱就会从他的账户中扣除。截至本周早些时候，他的支票账户余额为 0 元。

但加拿大广播公司查阅的法庭和财产记录显示，张先生并不拥有或居住在这栋建筑中，而是一名名字相似的男子。

在 CBC 调查此事后，道明银行道歉，称其从用于识别涉及保险索赔和法律事务的人员的第三方工具收到了“错误信息”。

该银行表示，将向张先生偿还被盗的全部金额，并额外提供 5,000 元作为对他“挫败感”的补偿。

张先生是一名教育助理，也是两个孩子的父亲，他表示，由于他即将支付抵押贷款和账单，而且没有多少积蓄，所以道明银行退还他的钱让他感到非常欣慰。

他说：“这应该在第一天就发生。”他说他仍在考虑是否接受赔偿。

问题核心的泄漏

一份列明所谓水损损害的索赔通知书将 Leo Zhang 和该单位的注册业主列为被告。

报告指出，事件发生地点是 Le 曾经居住过的一条街道，但列出的建筑物和单元号却完全不同。

张乐坚称他不认识被告、该单元的住户或业主。

CBC 联系了人在中国的注册车主。她表示，由于多年未回加拿大，所以不知道索赔通知，并计划调查此事。

张先生于 2022 年收到了寄往他出售公寓后购买的房子的索赔通知。

Precision Paralegal 表示，他们通过“调查服务”获得了他的地址，并时不时使用该服务来查找住宅地址和工作地点等信息。

CBC 获得的送达证明显示，送达人是“Leo Zhang”。Le Zhang 表示，他不记得收到过索赔通知，如果上面写的不是他的名字，他肯定不会打开它。

在道明银行解决此事之前，律师助理服务提供商在给张先生的一封电子邮件中说道：“如果你们不是同一个人，我对由此造成的不便和困扰深表歉意。”

根据索赔通知，Leo Zhang 楼下一套公寓的业主夫妇于 2021 年 5 月发现洗衣区的天花板上有积水。

索赔通知中称：“经确定，损坏是由于房屋正上方的房间漏水造成的。”

数千元的损失

一位水管工建议 Leo 暂时停止使用洗衣机。 

但文件称，他继续使用它，导致更多的水损坏和紧急维修，并指控其“疏忽和缺乏照顾”。

这对夫妇的财产由道明保险的承保人安全国家保险公司 (SNIC) 承保。

根据索赔通知，SNIC 支付了约 18,000 元，而 TD 保险支付了 1,000 元的免赔额，“因为水灾造成的损失和随后的保险索赔”。此后，Leo 的账单上又增加了数百元与法庭费用相关的费用。

该公司未提交辩护声明。Precision 公司称，公司因此接到命令扣押张乐的资金。

CBC尝试通过几个与该名字相符的电话号码和社交媒体账户联系Leo Zhang。 

“银行应该与客户仔细核对”

Precision 拒绝回答 CBC 的问题，而是将此事交给 TD 保险公司处理。 

道明银行集团拒绝接受采访。

该公司在一份声明中表示，“这不是道明保险的典型经历，我们理解这会引起的不满。道明保险致力于支持其客户，并正在直接与此人合作进行补救。”

民主观察联合创始人、银行问责倡导者达夫·康纳彻 (Duff Conacher) 将张某的案件描述为“非常不寻常的情况”。

康纳彻在接受采访时表示：“我认为银行在允许此类交易进行之前应该与客户仔细核对。”

张先生表示，这次经历让他对 TD 失去了信任。

“我肯定会更换银行，”他说。