几乎不可能知道该对处于悲痛中的人们说些什么。我们都想说些安慰的话。我们中很少有人知道那是什么。

我经历了痛苦才学会了这一点。我深爱的丈夫结婚 23 年，于 7 月底去世，两年前他被诊断出患有胰腺癌 IV 期。从那时起，我看到朋友和邻居们都苦苦寻找合适的措辞，我惊讶地发现，即使是最善意的问题也会让我大发雷霆。

当然，没有一个正确的答案。对我有用的东西可能对别人没用，我觉得令人不快的话对别人来说可能是完美的安慰。不过，在与包括我自己的孩子在内的几个悲伤的人交流后，我发现了一些有用的做法和五种意想不到的禁忌。

第一问：“你好吗？”

你会惊讶地发现这个基本问题的含义竟然如此深刻。一个关心你的朋友想知道你过得怎么样。这有什么不对呢？

我和我的孩子们意识到，问题在于，这个问题几乎无法回答。我们的悲伤情绪每小时都在变化，有时甚至每分钟都在变化，所以没有答案能够经得起时间的考验。你的意思是我此刻感觉如何？我可以回答，但我的答案可能一秒钟后就变了。你的意思是我们如何应对生活？答案是，我们还不知道。

我们发现回答一些不那么笼统的问题会更容易，比如，大学毕业感觉怎么样？开学第一天感觉怎么样？昨晚的晚餐怎么样？具体问题比存在性问题更容易回答。

第二个问题：“我能帮上什么忙吗？”

我不得不深思熟虑，想弄清楚为什么好心朋友提出的这个慷慨问题不合情理。我认为这是因为它把帮助帮助者的责任放在了悲伤者身上。帮助者想要解决问题——但我们这些悲伤的人却无力提供帮助。我们常常无法表达，甚至可能不知道我们想要或需要什么。

有一种方法确实很有效：邻居们不经询问就送来一盘烤宽面条、饼干、鲜花或填空题。他们没有按门铃。他们没有打电话询问我们是否喜欢烤宽面条或我们是否在家。他们只是在门口留下一些东西。一位乐于助人的朋友来到我家，立即卷起袖子开始洗我水槽里的碗碟。她没有询问。她直接开始洗。

最近的一个早晨，当我努力鼓起勇气打开冰箱，为孩子们和我自己准备早餐时，我看到一辆送货卡车回到了我们的车道上。卡车里装着一袋袋百吉饼、一盘盘奶油奶酪、烟熏鲑鱼、新鲜水果和一盒同事送来的热咖啡。那天早上，我没有想到说：“你知道，我现在真的很想吃一个百吉饼和一杯咖啡”，但事实证明这正是我们所需要的。

第 3 条：‘我无法想象你正在经历什么’

我的一个十几岁的女儿是个戏剧小子，她向我解释了为什么这句话让她很不舒服：它揭示了一种奇怪的创造力缺乏。

她想问那些说这话的朋友：真的吗？你从没想过失去父母？你看过关于失去或死亡的电影吗？也许是《星运里的错》？《狮子王》怎么样？穆法沙死的时候你眼里没有泪水吗？还是你哭了，感受到了辛巴的痛苦？ 我女儿的直觉是，事实上，你可以想象毁灭性的失去，但你不想亲自想象，也不想去想这对我们来说有多么悲伤。

这是可以理解的。我们也想保护你免受我们的痛苦。但这句话却产生了意想不到的效果，把我们孤立在悲伤的孤岛上，好像失去是我们的独有的。所以，不要把我们的感受放在一个难以想象的孤岛里，试着和我们产生共鸣。说这样的话：“我记得当我失去 X 时，我感觉 X”。或者分享一个特定的记忆，比如“我真的很喜欢看你爸爸教你踢足球。我会想念那个的。”

这样的声明让我们知道我们并不孤单。

第四点：“这太不公平了”

当朋友们，尤其是和我同龄的朋友说出这句话时，我感到很惊讶。我从事新闻行业，所以我认为，在报道又一起毫无意义的校园枪击案的过程中，我对“生活是公平的”这一观念消失了。我早就不再认为生活可以整齐地分为公平和不公平两类了。

我没有试图将悲伤与不公正分开，而是开始练习彻底接受。这个概念是我们的悲伤顾问在我丈夫确诊后立即向我和丈夫介绍的。它大致是这样的：生活中有些事情是美好的，有些事情很糟糕。试着接受生活本身，并处理好你所面临的情况。

彻底接受现实改变了我，让我改变了处理困难的方式。我不会问“为什么是我？”或“生活怎么会这么不公平？”我会说：“这就是我要面对的事情。最好的出路是什么？”

第五条：‘我想给你一个拥抱’

在我陷入悲痛之前，我根本无法理解朋友的关爱举动怎么会让人感到不舒服。但现在我明白了。

我们这些悲伤的人需要控制自己的节奏。任何一天悲伤太久都会让人精疲力竭，所以我们会慢慢减轻痛苦。我发现自己会仔细地抽出时间来阅读慰问卡和回复慰问邮件，因为我需要节省精力来处理生活中的事情：我孩子的需要、我的工作安排、未付的账单、归还我丈夫租来的车。

悲伤笼罩着我，让我无法正常生活。朋友们来到我家门口时，眼含泪水，迫使我按照他们的时间表而不是我自己的时间表与他们一起悲伤，这让我做出了意想不到的反应。有时，我觉得自己必须安慰他们，帮助他们应对失去亲人的痛苦，这对我的精神状态是适得其反的。如果你确实觉得有必要出现在一个刚刚遭受损失的人的家门口，试着带着欢笑和轻松的心情，帮助他们减轻悲伤的负担。

无话可说时该说什么

对我们来说，收到一封充满爱意的信件、电子邮件或短信，表达某人的情感，效果非常好。我可以在自己选择的反思时间阅读信息。一位亲爱的朋友寄来了一个漆盒，我可以把慰问卡放在里面，当我想记住我丈夫对我们社区的深远影响时，我会不断回想起它。

记住，说你不知道该说什么是可以的。等一下再说也是可以的。上周，我收到了一位老朋友的短信，自从我丈夫去世以来，我已经好几个月没有和她联系了。她说：“我找不到合适的词来给你发短信。”

我完全明白她的意思，而且不知为何，这些话让我感觉非常恰当。