当您雇用搬家公司而他们却不履行合同时，您有何法律依据呢？

在之前《演说者之角》报道的后续报道中，我们采访了一位专门处理此类案件的律师，他表示有关疑似搬家欺诈的投诉正在增加。

在 Speakers Corner 向您讲述了惠特比一位妇女的故事后，Rocco Scocco 与我们联系。这位妇女在 9 月份雇用了一名搬运工，但仍在等待货物送达。Jolette Samuels 在多次尝试从搬运工那里得到答复但未果后联系了我们。

“我不知道我的东西在哪里。如果我知道我的东西在哪里，我会自己去拿。我会再雇一辆搬家卡车把它运回来，”她告诉我们。

斯科科是一位专门处理欺诈案件的民事诉讼律师，他看到了塞缪尔的故事。

“我已经和她谈过了，我们希望进行调查，”他告诉我们。“她的故事很不寻常。我从未见过这样的事情，搬家公司收走了你的东西，却拒绝送货，还不告诉你拒绝的原因。”

但最近他发现越来越多的客户对不同的搬家公司提出投诉。

“我看到很多这样的事情又重新开始。2022 年，多伦多警方关闭了一家大型搬家诈骗公司，这引起了不寒而栗的影响。”

2022 年 6 月，多伦多警方逮捕了几名被指控实施搬家诈骗的个人。他们声称，当客户联系嫌疑人经营的几家搬家公司之一时，他们得到了搬运物品的低价报价。

搬家公司将顾客的物品装上车后，会向顾客提供一份需要签署的合同，但合同上并未注明最终价格。

“他们会给你一个最低价，当他们取走你的物品时，他们会把它保留下来，然后向你收取任意金额。我见过价格上涨 100% 到 1,000% 的情况，”Scocco 说。

斯科科曾接手过多起搬家诈骗案，他说，在那起破获案件成为头条新闻后，投诉就减少了。

“我看到投诉几乎降到了零，”他告诉我们。“但是今天，我看到投诉又上升了。”

虽然斯科科对多伦多警方在 2022 年 6 月关闭这些公司的努力表示赞赏，但他表示，他的许多客户都很难让警察局调查涉嫌搬家欺诈的案件，因为这些案件常常被归类为民事纠纷。

“警方一直说这只是民事问题，一旦警方开始认真对待此事，我们可能就会看到投诉量再次下降。”

如果警方不接受你的案件，Scocco 说你还有其他选择。他建议你可以向安大略省消费者保护局提出投诉。你也可以向小额索赔或高等法院提起诉讼，而且有消费者法律可以为你提供支持。

“第一条主要规则是 10% 规则。这意味着公司不能向你收取超过报价 10% 的费用，而在每一起搬家诈骗案中，收费都会远超报价的 10%，”Scocco 说。“尽快聘请律师或律师助理。”

 如果成本太高，还有其他服务可供选择。

“奥斯古德霍尔法学院有一个法律诊所，由公益学生主办。它被称为消费者保护法律诊所，他们为遇到搬家问题的人提供免费的法律咨询。”

斯科科说，避免成为受害者的最好方法是找到合适的搬家公司。

“如果他们给你的价格很低，你要格外小心，”他说。“我的许多客户都选择最低价，但最终却要支付高得多的费用才能拿回他们的物品。”

他说，寻找搬家公司的一个好来源是通过加拿大搬家协会（CAM）。

“他们可以向你推荐值得信赖的搬家公司，这些公司都经过了严格的审查，”他说。“如果出现问题，CAM 也可以介入。”

如果您决定寻找自己的搬家公司，请确保他们在报价过程中采取适当的步骤。

“搬运工应该先过来看看库存，然后再给你报价，”斯科科说。“我永远不会相信网上给出的报价，这些报价仅仅基于每磅重量，而没有对你搬运的物品进行任何形式的视觉确认。”