当44岁的Melissa Plett接到“银行打来的电话”时，她并没有多想。

来电显示清清楚楚地写着“加拿大皇家银行（RBC）”，对方语气专业，流程熟练，甚至用了她在实际银行交互中熟悉的术语。这一切看起来都那么真实、可信——直到她发现自己的账户被清空。

一场精心编排的骗局

那天，Melissa接到了一个警报电话。电话里的人告诉她：在温哥华，有人试图从她的账户中提取2,000元。为了“保护账户安全”，对方引导她登录银行App进行验证。

结果，在短短一次通话过程中，她的两个账户——一个个人账户，一个用于营销业务的账户——被转走了14,510元。

她这才意识到，自己遭遇了骗局。

真正的RBC银行随后联系了她，通知账户存在欺诈行为。可当Melissa向银行申请退款时，RBC却表示：因为账户在诈骗发生时“处于活跃状态”，因此她需要自行承担责任。

“我真的要哭了。”Melissa说，“那不是一笔小钱。所有的积蓄，一下子全没了。”

银行调查员骗局：越来越真实，也越来越可怕

这种“假银行”电话骗局其实并不新鲜，但如今越来越高明、越来越精细，甚至连来电显示都能伪造，让人防不胜防。

骗子会准确说出受害者的姓名、所在银行，甚至账户类型，用极具说服力的方式让人“主动配合”提供信息或操作账户。一位加拿大反欺诈中心官员表示：“人们之所以会上当，是因为骗子手里有他们的个人信息，这让骗局看起来更真实。”

2025年上半年，加拿大已有677人因为这种骗局被骗，总金额高达1,170万加元，是去年同期的两倍。

“受害两次”：银行拒赔让人雪上加霜

Melissa的故事并非个案。警方确认，仅RBC就有至少220名客户受害，损失超过150万元。

可许多受害者发现：银行不一定会帮他们追回损失。即使能证明是骗局，有些银行仍会以“客户存在重大过失”为由拒绝赔偿。

消费者权益倡导者Sylvie De Bellefeuille表示：

“人们第一次是被骗子伤害，第二次是被银行推责。这是不公正的。”

她所在的组织“Option Consommateurs”目前正在帮助14位受害者向银行维权，其中12人是RBC客户，许多是魁北克的老年人，部分甚至损失了他们的退休金。

法律空白：银行是否必须赔偿？

不同于信用卡诈骗（联邦规定最高责任为50元），银行账户诈骗目前并无强制赔偿法律。银行可以声称客户“主动操作”或“疏忽大意”，从而免责。

尽管联邦政府正在研究改革方案，包括强制银行收集诈骗数据、设立赔偿机制，但尚未有明确实施时间。

换句话说就是：在加拿大，你被骗了，银行不一定管。

如何自保？专家建议牢记这几点：

1.**永远不要相信来电显示。**骗子可以伪造号码。

2.接到“银行”电话，立即挂断。然后通过银行官网或银行卡背面的号码自行拨打回去。

3.不要在电话指引下登录App或进行交易。

4.定期检查账户变动，开启交易提醒通知。

5.如果受骗，立刻报警+通知银行，并保存所有通话与短信记录。

Melissa说：“我知道我当时搞砸了，但我真的没有意识到那是骗局。”
这句话令人心疼，也值得我们每一个人警醒。

在这个信息泛滥、诈骗层出不穷的时代，信任成了最容易被操控的东西。保护自己的财产，永远不要轻信任何一个“主动联系你”的人。