航班突然取消怎么办？加拿大航班延误与取消后的补偿指南

当您已经打包行李、预订好出租车，准备从加拿大机场出发，却发现航班突然被取消——这时候，您应该怎么办？您是否有权获得赔偿？本文将全面解析加拿大航班取消与延误后的应对措施与乘客权益。

【快速答案】航班取消后我该做什么？

根据**加拿大运输署（Canadian Transportation Agency, CTA）**规定：

如果您的航班被取消或延误超过三小时，无论原因如何，航空公司都必须为您安排替代航班。

航空公司应尽快为您重新预订，并协助您完成后续旅程。CTA 是加拿大政府的独立机构，职责是确保交通系统公平、透明，尤其是乘客权益受到保护。

我有资格获得赔偿吗？

有资格的情况

如果航班延误或取消属于航空公司可控制的范围内（例如技术问题、人力安排、营运决策等），并且：

在出发前 少于14天 通知您变更；

您最终 比原定抵达时间晚超过3小时 到达目的地；

则您有权申请现金赔偿。

不包括的情况

下列原因不属于航空公司控制范围，不适用于赔偿：

恶劣天气

自然灾害

政治冲突

空管问题（Air Traffic Control）

安全风险

加拿大航班取消与延误赔偿标准一览

大型航空公司（如 Air Canada、Flair、Porter、Air Transat 等）：

延误 3–6 小时：$400 加元

延误 6–9 小时：$700 加元

延误超过 9 小时：$1,000 加元

如果选择退款而非改签航班：$400 加元

小型航空公司：

延误 3–6 小时：$125 加元

延误 6–9 小时：$250 加元

延误超过 9 小时：$500 加元

若选择退款而非改签：$125 加元

 提醒：航空公司类型（大型或小型）通常会在您的机票条款或确认信息中标注。

除了现金赔偿，我还可以获得什么？

临时援助服务（必须根据等待时间提供）：

合理的食物和饮料

至少 2 次免费通信（电话、短信、电邮等）

一晚或多晚的酒店住宿（如需过夜）

往返酒店的地面交通

此外，若您不再需要完成原定行程，也可要求报销未使用部分的费用或相关变更引起的损失。

如何申请赔偿？

时间限制：您有 一年时间 提出赔偿申请；

响应时间：航空公司必须在 30天内 回复您（赔偿或合理解释拒绝）；

推荐保留全部相关文件（登机牌、航班延误通知、电邮沟通记录等）作为证据。

如果我是通过旅行社订的行程呢？

如果您是在魁北克省通过持牌旅行社购买行程，您可能受到更强的法律保护：

魁北克旅行社客户赔偿基金（OPC）：

由客户保护办公室管理；

适用于航班取消、超售、自然灾害、政治不稳等原因；

涵盖范围广泛：包括机票、酒店、游轮、短途旅游等；

适用于线上与线下购买。

注意：若您不是通过魁北克省注册旅行社预订，或直接通过供应商购买，则不适用于该基金保护。

实用提示总结 

确认航班取消原因：是否属航空公司责任；

保留所有文件：航班信息、取消通知、客服沟通记录等；

优先要求改签或退票：然后再申请赔偿；

熟悉时间限制：一年内申请，30天内回应；

若有困难，可向 CTA 投诉。