多伦多女子艾米丽·米勒（Emily Miller）正在重新考虑是否继续依赖TTC公交。她说，上周一次出行中，司机在她协助母亲登车时猛踩油门，导致两人受伤。
从晚餐出行到“噩梦经历”
10月1日傍晚，米勒和她58岁的母亲在士嘉堡麦考文路与谢泼德大道搭乘公交前往市中心。母亲因三期卵巢癌需坐轮椅出行，米勒辞去零售工作后成为全职照护者。
“司机没有像往常那样帮忙固定轮椅或询问下车站点，他只抱怨我们花的时间太久。”米勒回忆说。就在她尚未安顿好母亲时，公交突然加速，她感觉自己“被甩向车厢中央”，母亲的轮椅险些翻倒。她为稳住轮椅，扭伤了肩膀和背部，母亲的脚也因此淤青。
她多次大喊让司机停车，但对方只在短暂停车后继续行驶。“他甚至拒绝联系主管，还反复说自己‘开了14年从未出过事故’，这让人心寒，”米勒说。
乘客拍下司机争执画面
到达士嘉堡市中心后，米勒再次要求联系TTC管理人员。司机态度依旧冷漠，另一位乘客上前帮忙，却在司机操作坡道时被砸伤脚。CTV News 获取的车内视频显示，司机语气轻蔑地对她们说：“我不在乎。”
最终，一位主管赶到现场并向米勒母女道歉，但这次经历令她们心有余悸。“我妈妈正在和癌症斗争，我们每天都很艰难，”米勒说。“现在我开始担心，残障乘客在TTC上真的安全吗？”
事件凸显系统性问题
ARCH残疾人法律中心律师加布里埃尔·雷兹尼克（Gabriel Reznick）指出，TTC有法律义务为所有乘客提供无障碍出行服务。
“司机的培训不仅仅是驾驶技巧，还包括安全协助。确保乘客轮椅正确固定，是他们职责的一部分，”雷兹尼克说。他补充，类似事件反映出多伦多公共交通系统在无障碍培训与执行上的缺口。
TTC回应：安全是首要任务
TTC发言人斯图尔特·格林（Stuart Green）回应称，机构已审查相关视频，但因隐私问题无法评论个别员工。“我们对这位乘客及其母亲的经历深表歉意。安全始终是TTC的首要任务，”他在声明中表示。
TTC表示，司机均接受无障碍协助培训，任何违反安全规范的行为都可能受到纪律处分，目前管理层已介入调查。
寻求公正与信任
事件发生一周后，米勒的身体仍在恢复中，但心理创伤尚未平复。她正考虑采取法律行动。“我不想其他残疾人或照护者再经历同样的事，”她说。
转载地址:https://www.cp24.com/local/toronto/2025/10/14/does-not-take-our-safety-seriously-woman-recounts-nightmare-ttc-bus-ride-with-mother-who-uses-wheelchair/
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