在听说一名加拿大人现在因热咖啡事件将麦当劳告上法庭后，伊丽莎白·哈蒂姆 (Elizabeth Hatim) 分享了她痛苦和沮丧的故事。

根据 Hatim 的说法，她于 2021 年 7 月 12 日在安大略省奥沙瓦的 Harmony 和 Taunton 麦当劳。

哈蒂姆和她的家人去了这家麦当劳餐厅，点了五种饮料，包括一杯加牛奶和糖的小咖啡。

Hatim 说：“当我们停在取货窗口取餐时，窗口的年轻女士将托盘递给了我丈夫，也就是司机。

“这名员工将所有四款冷饮都放在了只能容纳四款饮品的饮料盘中。她把热咖啡放在中间，倾斜地夹在四杯冷饮之间，但这个中间位置并不是为了盛放第五杯饮料而设计的，”她说。

他们认为第五个杯子可能装满了牛奶，因为他们以前从未收到过这样盛满的托盘。

“我们知道，在其他快餐店，当你要旁边的牛奶时，他们有时会用杯子给你，”哈蒂姆说。

“我丈夫接过托盘递给我。就在这时，没有固定在托盘中的热咖啡洒到了我的腿上，”哈蒂姆说。

“一开始我的大脑没有注意到它，因为它看起来像是一种灵魂出窍的体验。我真的可以听到自己痛苦地尖叫，就好像声音是从别人那里传来的，”她说。

哈蒂姆说：“我的尖叫声太大了，得来速窗口里的员工都停止了手头的工作，惊恐地看着发生了什么事……我感到非常痛苦。”

哈蒂姆说，员工们没有做任何事来帮助她。据报道，这位值班经理表示歉意，他说该员工应该使用另一个饮料托盘，他给了他们他的名片，并说他们可以稍后报告这件事，因为这家人正在去赴约的路上。

事件发生后，她连续几天服用止痛药并使用冷敷来控制疼痛。

“我确实留下了疤痕，我一直在尝试几种产品和治疗方法来减轻它，但因为它变得太贵了，我不得不停下来，”Hatim 说。

根据哈蒂姆的说法，她一直在与麦当劳联系以寻求补偿，但他们的联系方式“很少回复”电话或电子邮件。

“当我们最终确实与他取得联系时……他提到了发生在他身上的麦当劳事件。他说他几乎没有得到任何补偿。他接着说，如果我要采取法律行动，我也不会得到太多，”哈蒂姆说。

当时，这劝阻了哈蒂姆。哈蒂姆说，从那以后，她就被迫“默默地受苦，留下的伤疤将永远提醒着那可怕痛苦的一天”。

现在，她有兴趣采取法律行动，并称他们的回应“不可接受”。

“麦当劳的使命、价值观和道德声明都有明确的定义和书面说明。但是，当发生像我这样的事件时，他们的信仰和价值观在哪里？”

“没有人应该经历我所经历的......我的建议是，无论情况大小，你都是你自己最大的拥护者，”哈蒂姆说。

这些指控都没有在法庭上得到证实。

在美国，此类案件的判例有著名的利贝克诉麦当劳餐厅热咖啡案，该案于 1994 年在美国引起了媒体的广泛关注。