假期终于来了！这是给予的季节——那么，回报呢？根据亚马逊和 Maru Public Opinion 的一项新调查，三分之一的加拿大人 (36%) 每年都会退回或交换节日礼物。

当然，当你的祖母送给你那件丑陋的圣诞毛衣时，她的心可能是对的，但让我们面对现实吧——有时我们收到的礼物会让我们质疑，“他们在想什么？”。

考虑到这一点，您需要了解以下内容，以使整个退货流程变得更加轻松，并简要了解亚马逊如何赋予这些退货商品第二次生命。

为什么礼物会被退回

调查显示，加拿大人退回不想要的节日礼物的最常见原因是他们觉得这些礼物没有用（75%）。与此同时，60% 的人退货是因为他们已经拥有类似的商品或者收到的尺码错误。

通常，31% 的人会选择交换或退回不需要的礼物，而 19% 的人会将其送给可能更欣赏的人。

热门提示：礼品收据让一切变得更轻松

虽然选择完美的礼物并用漂亮的纸包装可能是我们的主要关注点，但值得注意的是，大多数加拿大人（90％！）也非常喜欢在里面找到礼物收据。

它不仅使退货过程变得无忧无虑，而且让您所爱的人可以选择真正让他们满意的东西。另外，他们会知道如果他们这样做，您不会感到不安！

（有趣的事实：如果您忘记获取礼品收据，您只需向您所爱的人提供礼品的亚马逊订单号即可轻松退货。）

如何退货或换货亚马逊礼物

加拿大人在决定是否退回或交换不需要的礼物时会考虑一些事情。许多人考虑退货运费 (79%)、在没有礼品收据的情况下退货或换货的麻烦 (76%)、退货地点的不便 (71%) 以及包装和邮寄退货所需的工作量 (64%) ）。

这就是为什么亚马逊提供无缝退货流程且不收取运费，同时提供方便且更可持续的退货选择。

只需访问亚马逊网站，输入礼品收据上的订单号，回答几个简单问题，然后选择适合您的承运商即可。您还可以选择环保、无标签、无盒子的还车服务。

只需将您的包裹投递到承运商最近的地点，它很快就会被送往亚马逊退货中心。您还可以安排上门取件大部分物品。

今年，为了让您在假期期间更轻松，亚马逊加拿大公司将大多数商品的退货期限延长至 2024 年 1 月 31 日。

您的包裹的反向行程

一旦到达亚马逊的混合退货设施，您退回的包裹就会被扫描、检查，并且所有客户个人信息都会被删除。然后，根据其状况，它将被捐赠、回收或转售。

仅 2022 年，亚马逊加拿大公司就向全国各地的各个慈善组织捐赠了价值数百万美元的退货商品。因此，您可以放心，退货流程不仅确保了退货的有效利用，而且还对当地社区产生了巨大的积极影响。

恰逢假期，亚马逊加拿大公司投资 810 万加元，将其位于安大略省米西索加的站点改造为全国第一家专门处理客户退货的设施。

这个改造后的网站现在拥有 800 名全职员工，从事各种专业任务，包括对客户退货进行分级、评估仓库交易以及管理入库和出库物流。

这不仅提高了亚马逊加拿大公司的退货流程效率，还为该地区创造了大量就业机会。

“尤其是今年，我们了解了假日购物和退货方面灵活性和选择的重要性。我们很高兴能为客户提供最高效、更可持续的退货选择，”密西沙加工厂负责人 Marissa Smith 说道。

“我们的目标是确保每位需要退货的客户都感受到支持并对其体验感到满意。因此，当我们为一年中最繁忙的时间做好准备时，我们不仅处理退货，还处理换货。我们正在传递心灵的平静和节日的欢乐！”