贾斯汀·考恩 (Justin Cowen) 已经在自己的公寓里瑟瑟发抖了近三个星期，烧水洗碗，需要洗澡时就去健身房。 

Cowen 是多伦多 Church-Wellesley 社区这栋拥有 21 个单元的大楼内的数十名居民之一，自 12 月 19 日以来，安桥公司因该大楼蒸汽锅炉供暖的严重安全问题而关闭了燃气，一直没有暖气和热水系统。

上周，一名 CBC 记者看到多伦多市政府官员测量了一套公寓内的温度为 11.6 摄氏度。该读数远低于城市章程的要求，是在物业经理提供的小型取暖器未运行时测得的。

“这真的很难，”27 岁的博士生考恩 (Cowen) 说，他自 2022 年 5 月以来一直住在这栋大楼里。

该建筑管理层的一位发言人表示，他们正在努力恢复供暖，预计维修工作应在两周内完成。与此同时，物业经理已向所有租户提供小型取暖器。 

尽管物业经理表示已努力维护大楼老化的锅炉系统，但这种情况暴露了大楼管理人员与租户之间的激烈斗争。

市政厅针对建筑的财产投诉激增

财产记录显示，这座具有百年历史的遗产建筑于 2023 年 3 月 1 日被一家编号公司以 750 万加元的价格购买。 

该大楼的管理结构复杂。 

编号为 14792670 Canada Inc. 的公司拥有该大楼，并负责进行翻修和融资。一家名为 30 Charles Management 的公司负责管理该大楼的项目。另一家公司 Harrington Housing 在网上将自己描述为“共享居住提供商”，利用其“技术支持的租赁平台”帮助房东寻找租户，帮助学生和年轻专业人士找到价格实惠的房间，负责填补空缺。 

公司记录显示，该编号公司的一名董事也是 Harrington Housing 的董事。 

考恩和另外两名租户告诉加拿大广播公司多伦多频道，自新业主购买这栋大楼以来，缺乏暖气只是困扰他们生活质量的最新问题。

“2023 年 3 月之前，我对这座建筑确实没有任何问题，”考恩说。

“然后大楼被卖了。突然，走廊里的灯灭了，我们失去了热量，衣服机坏了。如果我遇到任何维护问题，没有人会接电话，事情变得越来越糟。”

自该房产出售以来，对该建筑的投诉激增。

发言人阿西娅·丹尼洛娃 (Asiia Danylova) 在一封电子邮件中表示，2017 年至 2023 年 1 月期间，该市只收到了一份对该大楼的服务请求，但在 2023 年 3 月 1 日至 12 月 31 日期间收到了 61 份请求。

丹尼洛娃说，23 项请求与财产标准有关，22 项请求与充足的供暖有关，但其中 19 项请求与同一问题相关。

该大楼物业经理的代表科迪·贝尔(Cody Bell)表示，向市政府投诉的增加与锅炉、地下室窗户破损、天花板维修和洗衣房漏水等有关，可归因于“一些租户”针对新管理层的“精心策划的行动”。

贝尔在一封电子邮件中写道：“这些问题并非在 2023 年 3 月（新管理层）之后开始，而是在 2023 年 3 月之后被发现，并且已经存在多年。”

“尽管困难重重，我们仍承担责任并致力于解决所有这些问题并完全合规。”

贝尔表示，他不同意物业经理对租户投诉反应缓慢的看法，并表示其承诺最迟在第二天之前解决所有租户的请求。

检查员发现“严重安全隐患”

居民塔尼娅·奥斯蒙德 (Tanya Osmond) 表示，她向房东以及包括她的 MPP、该市的 RentSafeTO 计划以及技术标准和安全局 (TSSA)（负责监管燃料和锅炉的省级机构）在内的多位官员提出了对锅炉工作的担忧安全。

发言人 Alexandra Campbell 在给 CBC Toronto 的电子邮件中证实，一名 TSSA 检查员于 12 月 19 日参观了该大楼的机械室，发现了几处“不合规之处”。

坎贝尔写道：“一些不合规情况非常严重，以至于 TSSA 要求天然气分销商（Enbridge）联系，因为出于安全原因需要关闭燃料供应。” 

“我们了解冬天关闭燃气是多么困难，只有在发现严重安全隐患时才会采取这一行动。”

Enbridge Gas 发言人 Leanne McNaughton 在一封电子邮件中表示，该公司被 TSSA 叫到大楼，因为存在“直接危险”，其中包括“天然气管道开放和泄漏”。

CBC 多伦多频道获得了 Enbridge 文件的副本，其中概述了 12 月 19 日发现的 20 多个安全问题，其中包括可能导致一氧化碳泄漏的开放式通风口。

麦克诺顿说：“为了确保安全，经过认证的燃气技术人员可能会关闭天然气，直到设备修复为止。”

坎贝尔表示，TSSA 仍在调查“以了解 12 月 19 日之前发生的情况”，包括是否有未经授权的人员对锅炉和燃气系统进行了操作。 

坎贝尔说，省法规规定，任何在锅炉和其他燃油设备上工作的人都必须获得 TSSA 的认证，并由 TSSA 注册的承包商雇用。

锅炉将在两周内修好：物业经理

贝尔表示，2023 年 3 月出售之前进行的建筑评估报告中没有提及 TSSA 和 Enbridge 发现的任何安全问题，其雇用的任何负责锅炉维护和保养的持证技术人员也没有报告这些问题。

贝尔说，许多受雇检查锅炉的公司拒绝修理它们，因为它们已经旧了，不再生产了。

贝尔表示，物业经理计划在 2024 年夏季更换锅炉，但由于燃气被切断，其工作人员在假期期间一直在联系十多名技术人员。

贝尔表示，物业经理于 12 月 29 日与一家锅炉公司签订了更换锅炉的协议。

贝尔写道：“我们不仅要更换锅炉，这是一个非常昂贵且全面的解决方案，而且我们还要以近 20,000 美元的成本修理旧锅炉，只是为了更快（两周内）获得热量。”

“也就是说，我们也在修理旧锅炉，8-9周后就会处理掉，以便早点用上暖气。”

市政府采取执法行动

多伦多市章程要求房东在 9 月 15 日至 6 月 1 日期间提供最低气温 21 摄氏度，并维持包括热水和冷水在内的重要服务的供应。 

该市表示，他们已经意识到大楼内的高温问题，并正在采取执法行动，包括罚款。

自新业主接手以来，该市已就该建筑的物业标准发出了七份“限令”和两份违规通知，并向业主收取了三份复检费。

市政府发言人丹尼洛娃说：“市政府工作人员每天都在现场积极与房东合作解决炎热问题，并继续与居民接触。”

物业管理公司还为租户提供在怡陶碧谷的临时住房，为那些找到自己临时住所的租户提供租金减免，或者选择终止租约以换取补偿。 

贝尔表示，已经有九名租户被安排到替代住宿，还有五六名对替代住宿感兴趣的租户因为距离市中心太远而没有接受。

贝尔说，物业经理后来取消了这些选择。

安大略省公益组织的律师助理布莱恩霍顿表示，房东有“立即义务”解决基本服务问题，包括供暖和供水，派人到大楼检查问题并采取行动解决问题。

然而，在问题无法立即解决的情况下，租户可以向安大略省房东和租户委员会提出申请，寻求金钱赔偿。

霍顿说：“房东必须证明他们及时采取了合理的措施，董事会将决定他们认为这些措施是否合适。” 

“董事会可以根据他们实际采取的步骤提出任何形式的金钱索赔或损害赔偿索赔。”

接受 CBC Toronto 采访的租户表示，他们目前只希望房东为他们提供暖气和热水。