在多伦多一家 Value Village 商店浏览商品时，Evan Boyce 发现了一些令他意想不到的东西：一个待售的二手花瓶，Value Village 的标价为 8.99 加元。然后他意识到原来的价格标签仍然还在——在 Dollarama 商店购买它只需 3 加元。

“它的成本是全新产品的三倍……这太荒谬了，对吧？说实话，感觉有点像敲诈勒索，”30 岁的博伊斯在一家可再生能源公司工作，他说。 

多年来，许多加拿大人一直依靠 Value Village 以比其他零售商更便宜的价格购买二手商品。它是该国最大、最受欢迎的旧货连锁店之一。现在，一些顾客指责该公司对其商品进行大幅加价。

大量加价

Value Village 的可疑定价例子已经堆积了好几个月了。在不列颠哥伦比亚省考特尼，一位购物者发现童鞋售价为 6.49 加元，而原来的标签上写着 3 加元。温尼伯一家商店的一本旧书售价是之前零售商的两倍。

博伊斯说出了许多顾客一直在问的问题：“他们拥有的大部分东西都是捐赠的。为什么需要标这么多钱？”

购物者最近还对 Goodwill 和 Salvation Army 的定价做法提出了批评。这些非营利组织与 Value Village 竞争，Value Village 是母公司 Savers Value Village 旗下的一家营利性企业。美国私募股权公司 Ares Management 是该公司的大股东，并于去年帮助该公司上市。 

商业模式非常简单：所有库存都来自二手捐赠，其中一些是由非营利合作伙伴收集的。Value Village 向这些合作伙伴支付统一的商品价格，然后将其出售以获取利润。该公司目前在美国和加拿大拥有 300 多家门店，2023 年销售额将达到 15 亿美元。

顾客有被欺骗的感觉

Value Village 品牌可能会因最近的强烈抵制而受到影响。多伦多城市大学营销学教授马修·菲尔普解释说，消费者在心理上将零售商分为某些类别。他们预计旧货店会比普通商店便宜，在那里出售的二手物品会因为使用过而打折。

菲尔普表示，像这样有问题的定价可能会让消费者失去一切。他说：“这有点打破了我们所知道的事实，也打破了我们认为世界应该如何运作的看法，这令人震惊。”

各企业都有不同的、复杂的定价策略，很少有违反规则的加价情况。但菲尔普表示，企业可以谨慎行事，因为感觉被零售商欺骗的顾客不太可能再次光顾。

“下次购买时我们会更加谨慎。”

买家当心

随着 Youtube 和 TikTok 上的旧货店淘货视频激增，旧货店的受欢迎程度似乎正在飙升。消费者正在努力以更可持续的方式购物。

随着生活成本飙升，许多人也试图省钱。不列颠哥伦比亚省个人理财专家克里·泰勒表示：“这为储蓄经济和二手经济带来了更多流量。” “我们都想以更少的钱找到更酷的东西。”

价值村回应

Value Village 表示，每家商店每周都有数千件商品进出，工作人员会尽力准确地为产品定价。

该商店母公司 Savers 的营销总监萨拉·高格尔 (Sara Gaugl) 表示：“如果顾客认为某件商品无意中定价错误，他们可以随时与商店经理交谈，以便我们能够快速解决问题。” “我们非常乐意再看一眼。”

在多伦多 Value Village 外，丹尼尔·米尔福德·沃伦 (Daniel Milford-Warren) 等购物者表示，他们仍然会寻找便宜货。

“他们会尽力从你那里获取尽可能多的钱，而我们要保留我们的钱。”