一名在蒙特利尔银行 (BMO) 工作了数十年的安大略省妇女在损失超过 17,000 加元后，警告其他人警惕“银行调查员”骗局。

“他们打电话给我说，‘这里是 BMO 安全部门’，他们知道我的名字，”士嘉堡华裔居民安吉拉·冯 (Angela Feng) 告诉多伦多 CTV 新闻。

冯说，去年四月，她接到一个人的电话，声称她的账户有可疑活动。他说他需要她确认她的银行卡号，她把银行卡号给了他

“他说有可疑交易正在进行，他们会阻止它，”冯解释道。

然而，当她在一小时内向他提供银行卡号后，他就收到了三笔小额电子转账和一笔 14,000 元的电汇。

冯说，她的账户总共被挪走了 17,382 加元。

冯说，接到电话后，她立即前往银行分行，花了大约三个小时向银行工作人员告知发生的事情。

她说，BMO 拒绝将钱退还给冯的账户，因为他们说她未能保护自己的银行信息，并向骗子提供了密码。

BMO 发言人在一份声明中告诉 CTV News Toronto：“这是一个不幸的情况，我们一直在与我们的客户联系，以提供我们审核的最新信息。”

“当客户请求一次性密码 (OTP) 时，会附有以下披露信息：‘警告：此代码授予您帐户的访问权限。打电话索要可能是骗局。如果接到电话，请挂断电话并拨打 BMO 卡上的电话号码，”该银行表示。

冯女士在 BMO 工作了 40 年，她希望能退回她的钱。她将案件提交给银行服务监察员 (OBSI)，但在审查她的案件时，OBSI 站在 BMO 一边，并表示她不应该获得赔偿，因为她的银行账户遭到泄露。

渥太华也发生银行调查员诈骗案那里有更多的受害者。

“我认为他们对我不公平，我在银行工作了 40 年，”冯说。

网络安全专家克劳迪乌·波帕 (Claudiu Popa) 表示，银行因其处理诈骗受害者客户的方式而声誉受损。

“我清楚的是，银行处理这些不同类型诈骗的方式需要进行改革，”波帕说。

波帕还表示，他认为银行应该采取更多措施来保护客户。

“如果客户在同一天报告了欺诈行为，他们应该有权获得自动退款，”他说。

冯说，她在接到诈骗电话后一小时内就去了她的分行，但仍然没有得到退款。冯说，她的丈夫有严重的健康问题，她需要钱来照顾他。

“我不会放弃，因为钱太多了。我不想躺着等死。我希望他们把钱还给我。”冯说。

波帕说，如果有人说他们是你的银行、警察或税务部门的人，你应该对任何电话保持怀疑。切勿透露您的个人信息，请挂断电话并拨打您自己找到的号码。