安省一名男子购买了彩票，得知自己中奖后非常兴奋，但领取奖金却是一项挑战。

当他去领取奖金时，他不记得彩票是在哪里购买的，所有无法领取这笔意外之财。

来自万锦市的Rirong Zhou （音译:周日荣）告诉媒体：“现在我无法拿到钱。”

周先生于 2023 年 4 月购买了一张 Lotto 6/49 彩票，但几个月后才发现自己中奖了。

10 月份，他向安大略省彩票和博彩公司（OLG）提交了领取 1,186 加元奖金的申请，但他说他至今尚未收到奖金。

“我尝试给他们发了很多次电子邮件。我打电话过去，他们说支票已经在路上了，但是没有人把支票寄给我，”周先生说。

周的朋友拉尔娜·陈（Ralna Chin）一直试图帮助他领取奖金，但这个过程却让他很沮丧。

“上面说如果你赢了 1,000 多元，你应该在六到八周内拿到支票，但现在已经过去一年多了，”Chin 说，并补充道，“我正在为朋友寻求正义。”

陈解释说，主要问题是 OLG 想知道周先生在哪里购买的中奖彩票，但他说他不记得了。

“OLG 询问他在哪里买的彩票，几个月前买的，他就是想不起来在哪里买的，”Chin 说道。

据 OLG 称，其首要任务是确保中奖奖金归中奖彩票的合法所有者。但是，如果您确实中奖了，您可能需要回答一些问题。

当媒体联系 OLG 时，一位发言人在一份声明中表示：“OLG 始终会向中奖彩票的合法拥有者支付正确的奖金。OLG 拥有我们售出的所有彩票的详细信息，例如，购买的确切时间和地点。”

“我们唯一不知道的信息是购买彩票的人的姓名，特别是如果他们在授权的彩票零售点购买彩票。如果客户在 OLG.ca 购买彩票，他们就会在我们的系统中注册，当他们中奖时，我们会直接通知他们。”

发言人补充道：“当中奖金额为 1,000 元或以上的彩票被领取时，OLG 奖金中心必须确定该彩票的合法所有权。作为标准奖金领取审核流程的一部分，领取者会被问到一系列问题以确定彩票所有权，例如‘您在哪里购买的彩票？’‘您什么时候购买的彩票？’或‘您是否同时购买了其他彩票产品，例如 ENCORE 或其他游戏？’”

OLG 表示：“如果任何回复与我们掌握的信息不符，或者提供的信息不正确，或者根本没有提供所要求的信息，那么索赔将接受进一步审查，这将增加奖金索赔流程的时间。”

“我希望 OLG 能给出解释。他们有一位资深专家，为什么花了这么长时间才处理？” Chin 说道。

在 CTV 新闻与 OLG 取得联系后，他们再次审查了周先生的案子。他随后被告知他的支票已经处理完毕，很快就会通过邮件寄给他，这对他来说是个好消息。

购买彩票时的一个好习惯是保留收据，这也可以作为您“何时何地”购买彩票的证明。此外，除了您的姓名外，不要在彩票上写任何其他东西，因为如果您有中奖彩票，这会减慢流程。