来自马克姆的一名女子表示，她在 Tim Hortons 冰咖啡中发现了一只蟑螂，而餐厅却没有给予她预期的回应，她正在考虑采取法律行动。

事件于 3 月 10 日发生在该连锁店位于黄金地带的繁忙地点，地址为 Lebovic 大街 4 号，靠近士嘉堡的 Warden 大街和 Eglinton 大街。

苏巴娜·皮拉 (Subhana Pira) 表示，她和另外 6 名朋友在开斋后于当晚 9 点 15 分左右在那家咖啡店见面。

她说，他们点了四杯饮料，收到后开始喝其中三杯，然后她在饮料中发现了一只她认为是大蟑螂的东西。

“我看到一个黑点，我马上就知道这是一只蟑螂。它很大，还有触角，”她在周日下午告诉媒体。

皮拉是一名护理专业的学生，她说，她和朋友喝了这种饮料后“去了洗手间然后呕吐”。周日，她在给 CP24 的一封电子邮件中说，“很多人（包括我自己）都因这一事件而出现了严重的呕吐和腹泻症状”。

据加拿大卫生部称，蟑螂“可以通过穿过垃圾堆和/或下水道，在食物或食物准备区域行走并排泄，从而污染食物并传播疾病”。

联邦卫生部门表示：“哮喘患者可能会对他们的粪便和身体部位产生负面反应”，并补充说他们的存在并不一定意味着存在不洁净的环境。

Tim Hortons 员工表示“这种事确实会发生”

皮拉说，在她喝的冰咖啡里发现一只蟑螂后，他们立即取消了第四杯饮料，并要求退还另外三杯饮料，得到了批准。

这次交流被拍摄下来并提供给 CP24。

视频中，可以看到皮拉和另一位朋友与一名工作人员（皮拉称该工作人员自称是主管）谈论她饮料中的昆虫。

一名男员工说道：“有时候，冰咖啡包里会出现蟑螂，这种事确实会发生。”

“我们对（预包装食品的）害虫没有任何控制措施，”该工作人员说道，但他补充说，他们在那个地方确实有害虫控制措施。

皮拉说，该主管随后表示，发生的事情“很常见”，并补充说，她认为他的反应“非常冷漠”，给人的印象是他“不在乎”，这促使她联系总部。

皮拉说，她一天后收到了公司回复，并承诺会与加盟商讨论此事。她说，公司还向她提供了一张价值 50 元的礼品卡，但她拒绝接受。

“我再也不会喝 Tim's 的了，”皮拉说道，她还向多伦多公共卫生局 (TPH) 通报了所发生的情况，但表示尚未收到回复。

“这让我非常痛苦……我甚至没有得到一句真诚的道歉。”

皮拉表示，她担心其他地方也存在类似的卫生/害虫控制问题，并希望 Tim Hortons“做得更好”。

Tim Hortons 称视频“令人担忧”并正在调查

Tim Hortons 在向媒体提供的声明中表示，他们已经看过该视频，并称其“令人担忧”，并表示他们“正在与餐厅老板调查此事”。

发言人迈克尔·奥利维拉写道：“鉴于我们实施的严格生产控制措施，我们相信这种情况不会发生在我们的咖啡包装过程中。”

“这家餐厅的例行第三方卫生和安全检查没有发现任何问题，多伦多公共卫生局 (TPH) 在接到投诉后最近进行的一次检查也没有发现任何问题。”

Tim Hortons 向 CP24 提供了 TPH 的检查报告，报告显示 3 月 13 日，一名检查员在该餐厅待了近一个小时。随后，该餐厅获得了食品安全检查“通行证”。

奥利维拉补充道：“自投诉以来，我们自己的公司工作人员也一直在现场，没有发现任何问题，在过去的几个月里，我们也没有接到客人的类似电话。”

“在发生这一切之后，店主仍然致力于了解客人此次经历的原因，并于周五与客人进行了交谈。”

奥利维拉不愿就此事发表更多评论，“因为有人威胁要采取法律行动，而且索赔金额异常高。”他周日向 CP24 证实，投诉人要求赔偿 5 万元。

投诉人称该事件“带来严重健康风险”

与此同时，皮拉表示，这笔赔偿“反映了我所经历的严重健康问题和痛苦。……最重要的是，这是一个严重的健康风险，Tim Hortons 承认它对我的健康造成了影响。”她拒绝透露具体细节。

她补充说，她认为餐厅提供的 50 元礼品卡“考虑到目前的情况还不够”。

多伦多公共卫生局向 CP24 表示正在调查此事，并将于周一给出答复。