上个月，多伦多一位女士在乘坐Lyft回家途中收到了她与室友的短信记录，她担心自己的隐私可能被侵犯。
3月11日，Anvi Ahuja回到位于多伦多市中心的公寓后收到了这份记录。她形容这条来自陌生号码的意外短信“很怪异”。这份记录详细记录了她与室友在从朋友家回家途中长达八分钟的通话内容。“我当时就想，‘是谁在窃听我？’”Ahuja说道。“司机并没有告知我们可能会被录音。”
当她拨打发送短信的号码时，听到的是一条循环播放的自动语音消息，提示司机不在。“这听起来很像Lyft的常规信息，这引发了更多疑问，”她说。
当晚，Ahuja联系了Lyft寻求帮助。在最初的通话中，一位Lyft代表声称这是一项试点项目的一部分。然而，大约一周后，她收到了公司安全团队的书面回复，回复称事件发生是因为司机未经同意录制了她，并指出已对司机采取了“适当的措施”。
Lyft 承认了此事，但给出了相互矛盾的解释。一位发言人证实，在部分美国市场正在进行一项涉及应用内录音的试点项目，但坚称此次事件与该项目或任何其他测试功能无关。“安全是 Lyft 的根本，我们非常重视此类报告，”声明中写道，并补充说，该通讯是通过一个屏蔽号码发送的，这意味着司机无法获得 Ahuja 的实际电话号码。
Lyft 的隐私政策解释说，它通过第三方协调乘客和司机之间的通话和短信，但不共享个人电话号码，并且禁止在未经当事人明确事先同意的情况下录音。截至本文发表时，Lyft 尚未披露有关录音记录来源的更多细节。然而，该公司后来表示，这段录音很可能是由于分配给司机和乘客的屏蔽号码之间意外互动造成的，可能是通过口袋拨号或自动音频捕捉系统进行的。
前安大略省隐私专员安·卡沃基安 (Ann Cavoukian) 称该事件“完全不可接受”，并指出其违反了加拿大联邦隐私法。“你付钱乘坐一辆类似出租车的车，理所当然地认为你会与车上的人交谈，而不会被录音和转录，”她说。
《个人信息保护和电子文件法》(PIPEDA) 规定，企业在收集、使用或披露个人信息之前必须获得知情同意。加拿大公民自由协会隐私、技术和监控项目临时主任阿奈斯·布西埃雷斯·麦克尼科尔 (Ana?s Bussières McNicoll) 补充说，乘客在被录音时需要得到通知，包括此类录音的具体目的。
Ahuja 表达了对自身隐私被泄露的担忧，她表示：“车上使用了某种录音软件——这本身就侵犯了我的隐私。即使我是少数经历过这种情况的人之一，我仍然担心我们的数据和隐私会受到侵犯——这是 Lyft 对客户应尽的责任。”
转载地址:https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/lyft-conversation-transcribed-1.7508106
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