所谓“团购(group purchase)”就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。用网络平台最直接地将消费者和商家迅速连接起来。
团购网的门槛较低,托尼在温哥华注册公司步骤比较简单,在政府的网站上正常注册公司后,申请域名,就可以开始了。最开始就是每人都在家中工作,每人一台电脑,三个人的团队,各尽其责。不过随着公司迅速的扩张,各种费用随之而来,不过还好销售额一直在迅速激增。
最开始的时候,由于本地的商家对团购完全没有概念,需要花大量的时间跟进,讲解,最后有的商家依然不明白,就白费了许多的功夫。为了吸引用户,托尼他们三人让身边所有的朋友都注册了,包括中国的、多伦多的,但是发现远远不够。然后他们就在各大论坛上发广告,不断地搞活动。网站最开始经常会出现小问题,一有问题,他们团队所有人通宵达旦,直到把问题解决,因为他们知道用户随时会碰到这些问题,要抢在问题发生前就解决掉。创业初期,他们三人每天都特别累,身心俱疲,但是一点也不觉得辛苦,反而越干越有劲,经常一整天在外面扫街,看到合适的商家就进去找老板谈团购。开始6个月几乎完全没有盈利。后来他们免费为一些有口碑的商家做团购,有了成功的案例后,再去和其他的商户谈就容易多了。半年后,业务突然就起来了。
看来这就叫量变达到质变,坚持不懈,终有所获。他们是一手托两家,在吸引商家方面主要是靠以下四点:
1.团购程序简单,上单速度快,为商家节省大量时间。一般1小时之内就可以签订合同,一星期之内则可以在网上登出;
2.用最短的时间为商家创造高额现金流;
3.帮商家销售的同时,免费为商家做了广告;
4.为商家量身定做促销计划:不是每个商家都适合千篇一律的产品打折,有些可能需要卖代金券或者搞线下活动。
至于在怎样吸引顾客,让更多的人加入他们的团购网,那又是一种超强的服务,托尼和他的团队手机7天24小时开机,不接的时候就是在睡觉,醒来第一件事就是回电话、回email。绝不拖延顾客任何问题。让客人对他们放心,才会再介绍朋友一起加入他们。在他们的新浪微博上目前有8000多温哥华本地的粉丝,所有和团购有关的问题,有问必答。
两年来他们差不多做了500多单生意,比如新城市广场的一间奶茶店,他们创下了4天售出2515份的记录,渔人码头的一家铁板烧店,先后卖掉了1500多份铁板套餐,等等。过去的两年里,他们团购网帮助过许多小型的商家迅速打开市场,增加知名度。比如其中一家发廊,其实里面的技师手艺很好,但是由于刚刚开张,没有什么人知道,自从做了团购之后,生意如日中天,主要是拉住了许多的回头客。记得当时去和其结账团购尾款的时候,已经没有人理他了,所有人都在忙着招呼客人。当他看到商家做团购之前门可罗雀,到做了团购后的门庭若市巨大的反差,心中多少会有一些自豪感和使命感。
至于顾客从网上买了东西,他们怎么送到顾客手中呢? 中国的团购往往都是包邮的,而这边本来利润就低,而且人工很贵,包邮基本不可能。但是为了增加销售额,让用户得到最大的实惠,他们第一次发起来了团购就送货上门的尝试。记得当时是卖一款电饭锅,本来以为最多卖20个,没想到一打出免费送货上门的字号,居然狂飙131台,这下让他悲喜交加。131台电饭锅!他们整整送了一个星期,之后非常能理解出租车司机师傅的辛苦啊!
互联网产品发展很快,更新换代也快。托尼一直是把团购作为传统行业来做的,因为早期团购的大幅度折扣可能会令很多消费者为之疯狂,慢慢地随着大家的神经不断被刺激,最终回归理性,更多的是要看自己是否真的需要团购的产品。海外华人的团购竞争不是很大,虽然入门门槛很低,但是真正做起来,却存在技术壁垒,和渠道拓展的壁垒。技术的不断更新需要资深IT大牛,而这种技术大牛不是一般的薪酬可以聘到的;渠道拓展则需要业务员强大的抗压能力,要不屈不挠、有耐心,而在温哥华这个安逸的地方,很少人会选择去碰这个钉子。托尼和他的团队完全是因为对这个行业的热爱,对梦想的执着,最重要的是不能辜负用户对他们的信任。
如果说这一行业和中国相比有什么区别的话,首先是发展的模式有区别。中国的团购网背后都有重量级投资商,前期需要投入很多,线上和线下的广告宣传。而他们在海外的环境相对特殊,像一个小社区,传播速度相对较快。不需要大量的广告宣传,节省了很多的开支。其次是产品的选择有区别。有些在中国不受欢迎的产品在加拿大却很受欢迎。比如美发,他曾经同中国最大的团购网站里面一个员工聊天发现,中国的理发团购的单子很难卖,但是在这边美容美发却是他们团购网的一款拳头产品,每一单的销售额都会过百。
谈到作为年青一代,独身在海外创业的感受,托尼感到出国前和出国后完全是两种状态,出国前是在父母的精心照料下,衣食无忧;出国后靠自己,每天过的都很充实。托尼说:“可以说我一直都很幸福。加拿大这个社会非常公平,简单,出一分力,赚一分钱。如果想赚更多的钱,只要更加努力就可以了。每个人都可以有自己的想法和做法,只要活的开心,并且都是在法律允许的范围内就行。”
来源:ehouse411
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